Na outsourcing IT máme pre vás pripravené štyri typy technickej podpory:

• On-site – vhodné pre veľké spoločnosti a korporácie s prenajatou našou technikou alebo aplikáciami. Náši technici sú dostupní na mieste podpory počas štandardnej pracovnej doby alebo aj mimo nej vo viacerých zmenách a sú pripravení riešiť problémy okamžite. Všetky školenia, personálne záležitosti a prostriedky potrebné k práci (notebook, auto…) sú zabezpečované našou stranou.
• On-demand – najpoužívanejšia forma spolupráce vhodná pre malé a stredne veľké spoločnosti. Po nahlásení poruchy je náš technik pripravený na výjazd na miesto podpory, prípadne rieši jednoduché prípady vzdialeným prístupom či telefonicky. Okrem vyžiadaných výjazdov technik priebežne sleduje stav výpočtovej techniky a aplikácií, pričom vykonáva ich bežnú údržbu a prevenciu pred potencionálnymi hrozbami.
• On-line – systém správy a zásahov pomocou vzdialeného prístupu. Nevýhodou je nutnosť internetového pripojenia k pracovnej stanici s vyskytnutým problémom.
• On-call – riešenie problémov pomocou telefonickej podpory. Rozsah riešenia problémov je zúžený iba na problémy riešiteľné telefonicky.

Celková evidencia poskytnutej podpory je vedená v elektronickom informačnom systéme a spolu s faktúrou dostávate výpis realizovaných činností.